對(duì)于每一位來(lái)奶茶店消費(fèi)的消費(fèi)者，看到奶茶店是邋里邋遢的，是堅(jiān)決不會(huì)走進(jìn)去的。奶茶店的環(huán)境，嚴(yán)重影響了奶茶店的流量和商品的品質(zhì)好壞。

顧客會(huì)感覺(jué)奶茶店員對(duì)商品和環(huán)境不在意，導(dǎo)致其對(duì)日后服務(wù)也沒(méi)有任何期待? 從表面就可以知其里，從人的外形可以推測(cè)其心里，識(shí)人看其相，識(shí)奶茶店也是如此。欲要奶茶店面做到持久吸引顧客，首要是在細(xì)節(jié)上，杜絕奶茶店面的臟、亂、差、壞。

(一)臟

這是奶茶店面常常出現(xiàn)的問(wèn)題，有必要嚴(yán)肅對(duì)待。“臟”按顧客能觸摸到與否可分為三級(jí)：

1，嚴(yán)重問(wèn)題：顧客能用手或身體觸摸到的物品臟，比方座椅有塵埃、餐桌不潔凈、杯子有塵垢、商品一摸一手灰等，這是嚴(yán)重的不衛(wèi)生。這些將給顧客帶來(lái)很不舒服的感受，直接影響顧客進(jìn)行采購(gòu)的心情。

2，一般嚴(yán)重問(wèn)題：顧客很少用手去觸摸，但顧客能看到的地方，比方燈具的塵埃、角落的蜘蛛網(wǎng)、暴露的垃圾桶、不潔的地上、雜物的堆積等。這些地方，假如顧客看到會(huì)下降該品牌在顧客心目中的形象，拉低心理價(jià)位。

3，次嚴(yán)重問(wèn)題：顧客很少注重或看不到的地方，如陳設(shè)商品的上沿、盆景凋謝的枯葉、陳設(shè)物的反面等。這些對(duì)顧客影響較小。

(二)亂

奶茶店內(nèi)物品擺放不到位，隨意擺放，首要體現(xiàn)有：

(1)收銀臺(tái)上雜物堆積，雜亂不堪。

(2)奶茶店的商品擺放不整齊，不能形成極好的視覺(jué)沖擊力。

(3)奶茶店面的促銷品、商品隨意擺放，影響奶茶店面形象。

(4)奶茶店面的促銷物料擺放不到位，擺放較雜亂。

(5)招待顧客后的桌椅、水杯、煙缸等未能及時(shí)打掃打理。

(6)儲(chǔ)物間顯露，或蔭蔽部位擺放清洗物品等。

以上是奶茶店平時(shí)容易出現(xiàn)的“亂象”，要進(jìn)行管理，可每周由專人負(fù)責(zé)管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅處理。關(guān)鍵是奶茶店員一定要建立奶茶店面細(xì)節(jié)養(yǎng)護(hù)的責(zé)任感和主人翁認(rèn)識(shí)。

(三)差

首要體現(xiàn)在裝飾、配件用材上，挑選比較低價(jià)的商品，不舍得用高級(jí)商品，影響奶茶店的整體形象。在裝飾的細(xì)節(jié)上未能極好地處理的，如墻面縫隙過(guò)大、不均勻，收邊不一致，選擇有問(wèn)題的樣品陳設(shè)，裝修部分保護(hù)不到位等，不只會(huì)影響商品的美觀性，也會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)奶茶品牌的印象。還有在物料的用材上，原料層次不高，直接讓商品“掉價(jià)”。

對(duì)于“差”的問(wèn)題，就要求在裝飾和選材過(guò)程中，對(duì)細(xì)節(jié)的處理有必要注重，這樣才能整體提高裝飾的水平，建立較好的奶茶店面品牌形象。

(四)壞

奶茶店面出現(xiàn)了損壞、破損的物品，包含展現(xiàn)樣品破損(裂紋、開(kāi)裂、掉角、劃痕等)、展現(xiàn)道具的破損或破壞、家私配飾的損壞以及物料(標(biāo)簽、奶茶店面POP等)的破損等。

出現(xiàn)了壞的物品，應(yīng)該及時(shí)修理，以確保此類物品的“健全”。

所以，了解到奶茶店面細(xì)節(jié)要素后，假如再有奶茶店老板訴苦奶茶飲品難以賣出高價(jià)、消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格貴，就需要多從以上這些要素好好地去反思和查看了。

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